PP Tilausmatkat
Pettumäentie 137
61290 Taivalmaa
+358 (0) 40 5438651
info@pptilausmatkat.fi
Y- 1870423-3
Laatulupaus
Joukkoliikennelain (13.11.2009/869) 48§
mukainen liikennepalveluja koskeva laatulupaus
Tarjottavat
liikennepalvelut
PP Tilausmatkat Oy tarjoaa aikataulunmukaista
liikennöintiä Kurikan kaupungin ostamalla reitillä. Tarjoamme myös
tilausliikennepalveluja kotimaassa sekä ulkomailla. Tilausliikennepalvelu
sovitaan asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti.
Palveluista ja niiden
muutoksista tiedottaminen
Harjoittamamme liikenteen reitistä ja
aikataulusta saa tietoa Kurikan kaupungin sivuilta
KäytöSSä olevat liput ja niiden hinnat
Liikenteessä on käytössämme Oy
Matkahuolto Ab:n lipputuotteet ja hinnoittelu. Tiedot lipputuotteista ja
hinnoista löytyy matkahuollon internetsivuilta. Lipun voi ostaa myös kuljettajalta autosta.
Informaatio ja
lippujärjestelmiin kuuluminen
Kuulumme Oy Matkahuolto Ab:n
valtakunnalliseen informaatio ja lippujärjestelmään.
Käytössämme olevat
ajoneuvot
PP Tilausmatkat Oy liikennöi
ajanmukaisilla ja tarkoitukseen sopivilla linja-autoilla. Pyrimme pitämään
autot siisteinä ja huolehdimme autojen tekniikan olevan kunnossa.
Asiakastyytyväisyyden
mittaaminen
Asiakastyytyväisyyttä mitataan
nettisivuillamme olevan palautelomakkeen kautta. Asiakaspalautetta otetaan
vastaan myös puhelimitse, sähköpostilla sekä henkilökuntamme välityksellä.
Valitusten käsittely,
hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset
Kaikki palautteet käsitellään ja
asiakkaalle pyritään vastaamaan nopeasti. Valitukset käsittelemme
luottamuksellisesti ja tapauskohtaisesti.
Erityisryhmien
käytössä olevat palvelut, avustaminen, tiedottaminen ja tarpeiden huomioiminen
Kuljettajat avustavat apua tarvitsevia
matkustajia mahdollisuuksien mukaan. 56 paikkainen bussimme on varustettu invahissillä